Automatyzacja bez analizy potrzeb (prostej rozmowy z pracownikami) to jak budowanie domu bez planu. Coś powstanie – ale niekoniecznie to, czego naprawdę potrzebujesz.
Zanim uruchomisz jakiekolwiek narzędzie zatrzymaj się na chwilę i sprawdź te 3 zasady skutecznej analizy:
- Nie pytaj tylko „co działa źle” – zapytaj „dlaczego tak działamy?”
Firmy często proszą o automatyzację, bo „coś nie działa”.
Ale zanim cokolwiek poprawisz, dowiedz się:
✅ Jak powstał ten proces?
✅ Kto go obsługuje?
✅ Co musi zostać, a co można uprościć? - Rozmawiaj z ludźmi, którzy naprawdę pracują w procesie. Nie tylko z kierownikami.
✅ Pracownicy wiedzą najlepiej, gdzie są przestoje, niejasności i zbędne kliknięcia. To oni będą korzystać z automatyzacji – ich perspektywa jest kluczowa.
✅ Zapytaj: Jaki macie problem? I jak go rozwiązać? - Zadaj sobie jedno pytanie: co chcesz osiągnąć?
Automatyzacja nie może być celem samym w sobie.
✅ Chcesz oszczędzić czas?
✅ Przyspieszyć obsługę klienta?
✅ Zmniejszyć liczbę błędów?
Bez jasnego celu nie ocenisz, czy wdrożenie było skuteczne.
- Nie pytaj tylko „co działa źle” – zapytaj „dlaczego tak działamy?”
Automatyzacja to nie magia – to dobrze zaprojektowany proces.
Zacznij od analizy. I zrób to porządnie – albo wrócisz do punktu wyjścia z jeszcze większym bałaganem.
Jeśli nie wiesz, jak się za to zabrać – mogę Ci w tym pomóc. Od mapowania procesów po wybór odpowiedniego narzędzia.